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内容：青春痘、痤疮、粉刺(白
头粉刺,黑头粉刺)、酒渣
鼻(酒糟鼻)以及其他皮肤
问题。
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| 老的医生认为青春痘是由于内分泌失调、内热、上火、皮肤油脂分泌过旺、性激素分泌过多所致。多年来医生们一直沿用这些理论对症施治，但往往见效甚微，使青春痘反复发作让人极为苦恼。
近年来国际著名生物医学研究员赵中州教授，通过不断的研究及临床实践，证实青春痘、酒渣鼻（酒糟鼻）与以上因素没有直接关系，而是感染上一种叫人类蠕形螨的寄生虫所引起的一种皮肤炎症，在医学上青春痘、酒渣鼻（酒糟鼻）、痤疮统称为螨性皮炎，此论证得到世界医学界的认可。 |
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| 27“白大夫”为什么要状告12315网站？ |
| 中州制药招商部发布 |
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白大夫怒告315投诉网借维权之名行敲诈之实
2007年03月24日09:31 [我来说两句(11)] [字号：大 中 小]
来源：信息时报
澳大公司称网站借投诉和排行榜敲诈企业，网站称所有投诉真实目的在于维权
时报讯 （记者 魏丽娜） 在网站上发布消费者对产品的投诉，是以牟利为目的的恶意曝光，还是为消费者提供的公益维权平台？近日，“白大夫”投诉“315投诉网”借维权之名，行敲诈之实，终于升级为对簿公堂。
“白大夫”要求对方赔礼道歉，赔偿经济损失80多万元。
网站登产品投诉被指控敲诈企业
从2006年初开始，在域名为www.315ts.net的315投诉网上，开始出现了对广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）生产的“白大夫”系列化妆品的投诉帖子。
澳大公司称，其中不少帖子打着“白大夫害人不浅！”、“白大夫太吓人了！”的标题，附带的照片也让人触目惊心。2006年底，获知消息的澳大公司分别出资5000元给某周刊华南记者站，以及广州三投文化传播有限公司（以下简称“广州三投”），分别在周刊和“315投诉网”作公告，表明“白大夫”产品本身没有质量问题。
澳大公司在法庭上称，发出公告没几天，“315投诉网”打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名，一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此，网站要求“白大夫”出资赞助，以获得有利于企业的排名。
澳大公司的法人代表说，当初以为315投诉网是工商或消协授权的网站，才选择了在上面做公告。但后来调查发现，“315投诉网”的主办方是一家文化公司，与工商部门和消费者协会没有任何联系。于是，“白大夫”认定315投诉网是借维权之名，行敲诈之实。另外，“投诉”事件发生后，“白大夫”的经济效益下降了近40%，损失过百万。他们认为，315投诉网已经严重损害了企业和产品的声誉，遂诉至法院。
网站称投诉真实目的在公益维权
对于澳大公司的指责，“广州三投”称，公司设立“315投诉网”的目的是维护消费者的合法权益和营造和谐的消费环境。网站在为消费者构筑投诉平台的同时，也将消费者的反馈给遭投诉单位，督促他们尽快解决。
而且，网站会要求发帖人留下姓名、电话、邮箱、IP、所在地区，还需要提供门诊病历、具体症状表现，照片等等，网站的工作人员会对消费者发言通过多重审核把关。保证投诉内容与事实相一致，对于明显的恶意诽谤会予以删除。
由此可见，315投诉网是一个对消费者和企业负责的大型公益性网站。对于一个真正负责任的企业来说，投诉并不必然产生负面影响，理性的消费者会对投诉的事实有公正评价，而企业处理投诉的积极态度会给消费者带来好形象。
“广州三投”公司有关人员对记者表示，澳大公司出5000元发布的公告，与网站上出现的对“白大夫”的投诉并无关连。2006年7月发布的公告，是针对国家相关部门的一则公示。当时315投诉网上关于“白大夫”的投诉还很零星。10月以后，投诉才逐渐增多。
企业质疑“公益”为何还要拉赞助
澳大公司质问，既然是公益性网站，为何还向企业拉赞助？“广州三投”说，投诉网会不时联合媒体和企业举行大型的消费者维权公益活动，这些都需要赞助经费。但网站对消费者的投诉是无偿接受的，同时也为企业提供有偿广告和宣传。
“广州三投”称，根据相关法律规定，发布消费者的真实投诉，并不构成对被投诉方的名誉损害。澳大公司联合了部分媒体，给315投诉网冠上了非法的帽子。对此，“广州三投”也将采取法律手段维护声誉。
本案仍在审理中。
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新闻中心 > 综合
“白大夫”状告“315投诉网”名誉侵权(图)
2007年03月24日10:40 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：金羊网
网站登投诉，借曝光牟利还是公益维权？
新快报讯 （记者 黄琼实习生张薇）打着维权的旗号在网站上发布消费者对产品的投诉，却被商家认为是借曝光来牟取利益，是恶意曝光还是公益维权？日前，备受关注的“白大夫”与“315投诉网”之争升级，生产“白大夫”系列化妆品的广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）将“315投诉网”的主办方———广州三投文化传播有限公司（以下简称广州三投）告上天河区法院，控告其名誉侵权。
“白大夫”：网站登投诉借机拉赞助
澳大公司称，从2006年初开始，在域名为www.315ts.net的“315投诉网”上，开始出现了多个对“白大夫”系列化妆品的投诉帖。其中不少帖子打着“白大夫害人不浅！”、“白大夫太吓人了！”的标题，附带的照片也让人触目惊心。顿时，市面关于“白大夫”的质疑四起。
2006年底，获知消息的澳大公司出资5000元给某周刊华南记者站和广州三投，分别在该周刊和“315投诉网”作公告，表明“白大夫”产品本身没有质量问题。发出公告没几天，“315投诉网”又打来电话称，网站正在做2006年投诉排行榜，为红榜和黑榜两种。为此，网站要求“白大夫”出资赞助，以获得有利于企业的排名。
澳大公司代表庭上称，当初以为“315投诉网”是工商部门或消协授权的网站，才选择了在上面做公告。但后来经调查发现，“315投诉网”的主办方是一家文化公司，与工商部门和消费者协会没有任何联系。于是，澳大公司认定“315投诉网”是借维权之名，行敲诈之实。另外，“投诉”事件发生后，“白大夫”的销售额下降了近40%，损失过百万。他们认为，“315投诉网”已经严重损害了企业和产品的声誉，遂诉至法院。
澳大公司要求广州三投删除“315投诉网”上关于“白大夫”的投诉帖，赔礼道歉，并向其索赔80余万元。
网站：真实反映消费者的投诉
对于澳大公司的指责，广州三投称，“315投诉网”是一个对消费者和企业负责的公益性网站。网站在为消费者构筑投诉平台的同时，也将消费者的投诉反馈给遭投诉单位，督促他们尽快妥善解决纠纷。而且，网站会要求发帖人留下姓名、电话、门诊病历、具体症状等，网站的工作人员会对消费者发言通过多重审核把关，保证投诉内容与事实相一致，对于明显的恶意诽谤会予以删除。
既然是公益性网站，为何还向企业拉赞助？对于澳大公司的质疑，广州三投回应称，网站对消费者的投诉是无偿接受的，同时也为企业提供有偿广告和宣传。
广州三投称，根据相关法律规定，发布消费者的真实投诉，并不构成对被投诉方的名誉损害。澳大公司联合了部分媒体，给“315投诉网”冠上了非法的帽子。对此，广州三投也将采取法律手段，维护其网站的声誉。本案仍在进一步审理中。
图：“315投诉网”网页截屏，该网页刊登有消费者投诉“白大夫”的帖子。
（金陵／编制）
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IT频道 > 互联网 > 国内互联网
法院一审认定“315投诉网”欺诈 判决赔十万
2007年07月04日16:03 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：金羊网-新快报
网上受理消费者投诉被控欺诈
新快报讯 （记者 张潇）“白大夫”诉“315投诉网”欺诈案日前审结，广州市天河区人民法院一审认定，“315投诉网”并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉，其未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉“白大夫”的帖子属于违法，法院判决“315投诉网”赔偿白大夫经济损失共计10.5万余元。
擅自刊发消费投诉属违法
2006年初开始，在“315投诉网”上开始出现对广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）生产的“白大夫”系列化妆品存在质量问题的投诉帖子。
据澳大公司方面在法庭上称，“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义，让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方没有相关职能部门的授权，其行为属于欺诈，双方的官司由此而起。
广州市天河区人民法院审理认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，该网站于2006年取得了增值电信业务经营许可证，业务种类为信息服务业务，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。
法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，赔偿澳大公司经济损失共计10.5万余元，并作书面赔礼道歉。
“315”网站维权还是牟利？
“315”本是消费者维护自己权利的象征，一旦遇到消费问题，市民们除了选择拨打“315”的相关电话外，也开始选择在相关网站上进行投诉。而记者在网络上发现，打着“315”旗号的网站不在少数，除了“315投诉网”，还有“315在线”、“投诉315网”、“315维权投诉网”等，而这些网站大多为盈利性公司所经营，并非获得相关投诉受理部门授权。于是，消费者们的众多投诉难以避免成为网站牟利的工具。
有业内人士对记者表示，“以处理投诉方式来向企业要广告是比较常见的。除此之外，还有网站举办各种评选、排名榜等活动，都会向涉及到的企业要钱。”
登录“315”网站须留心有假
对此，广东省消费者委员会副秘书长陈良波表示，目前除了广东省消费者委员会的官方网站www.cc315.org之外，所有打着“315”标志的网站都跟消委会没有任何关系，也不是省市工商局的派驻机构，都没有受理消费者投诉的权力。不少打着“315”旗号的投诉网站的行为已经构成了欺诈，对消费者和媒体造成了误导。
但陈良波也表示，虽然众多网站打着“315”投诉的“擦边球”，但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。陈良波透露，“消委会正在向国家商标委申请，把‘315’注册为商标。”他表示，消费者在登录“315”相关网站时，最好先看该网站有没有工商部门的标志，看其地址、联系方式是什么，以免上当受骗。
图：本报此前报道。
(责任编辑：张笑)
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“白大夫”状告315投诉网一审胜诉 维权应认清网站
2007-07-18 16:53:58 来源: 楚天金报 网友评论 0 条 进入论坛
记者 艾红霞 报道：并非只要带有315字样的网站都有权受理消费者投诉，消费者投诉时要先甄别真假。2日，中华全国工商联美容化妆品业商会、广东工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会召开新闻发布会，声讨不良网站对企业的欺诈，并公布了“白大夫”起诉315投诉网案的最近进展，法院近日一审判决315投诉网名誉侵权，判令赔偿广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（下简称澳大公司）10万元。
并非所有的网站都能受理投诉2006年初开始，在“315投诉网”上开始出现对澳大公司生产的“白大夫”化妆品有质量问题的投诉帖。据澳大公司称，“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义，让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方行为属于欺诈，双方的官司由此而起。广州市天河区法院审理认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。
“315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，赔偿澳大公司10.5万余元经济损失并道歉。广东省食品药品监督管理局副局长马光瑜在发布会上表示，澳大公司是一家合法的公司，在省药监局有正式的登记注册。经过省药监局几次严格遵照抽检程序进行的抽检，到目前为止尚未发现白大夫的产品有任何质量问题。
据中消协有关人士表示，一般情况下，受理消费者投诉的包括消协组织、政府部门。一个企业能否受理消费者投诉，要看它的经营范围里有没有这一项，如果没有，就是非法的。“315”将被注册成商标广东省消费者委员会副秘书长陈良波透露，虽然众多网站打“315”投诉的“擦边球”，但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。“消委会正在向国家商标委申请，把‘315’注册为商标，”他表示，消费者在登录“315”相关网站时，最好先看该网站有没有工商部门的标志，以免上当受骗。[赢盛]
本文来源：楚天金报
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