国家保密发明专利药品：中州药膏治疗痤疮暗疮、修复痤疮疤痕、治疗青春痘（青春豆）治疗酒糟鼻（酒渣鼻、玫瑰痤疮）黑头粉刺（白头粉刺）、治疗螨虫性皮炎（螨虫、毛囊虫、毛囊炎）、治疗脂溢性皮炎，同时具有淡化色素、消炎杀菌、止痛止痒、收缩毛孔及改善油性皮肤等功能，5天见效

　　答：在网络飞速发展的今天，互联网确实给我们带来了很多的方便，给好多企业提供了突破传统的另一个宣传平台，由于我国对互联网的监管还不完善，网络论坛上发布信息还不能做到实名制，这就给很多不法企业和不法个人提供了恶意炒作的空间。
　　针对网络上说使用中州药膏毁容的说法，我们核实了所有的相关信息，并做了整理，总结出以下三点：
　　一、我们从来都没有隐瞒中州药膏在使用前期，会有一系列的预期反应出现，在购买的时候我们对患者都有一一交代。我们也说过，要想通过中州药膏把脸上的青春痘、痤疮、酒糟鼻、粉刺治疗好，我们就要接受中州药膏的预期反应过程。网上有些帖子确实是我们的患者写的，是这些患者对中州药膏预期反应的承受能力问题，还有些患者把中州药膏的预期反应放大了、就是把实际的预期反应说的比较夸张点。
　　自己孩子的优点和缺点在那里，父母最清楚。每个公司的产品优点和缺陷在那里，企业自己很明白。我们生产的中州药膏缺点在那里，我们很清楚，就是预期反应比较强烈，我们也一直在改进，所以就有了今天的第二代中州药膏。第二代中州药膏大大缓解了预期反应，同时内服中州胶囊配合来配合治疗，起到皮下消炎，这样又进一步缓解了预期反应（干燥、掉皮），配合内服中州胶囊治疗好的更彻底。所以建议患者都配合内服加外用同时治疗比较好。尽管我们第二代中州药膏的预期反应比第一代要温和很多，并不是一点反应都没有，毕竟它还是中州药膏！
　　二、“知己知彼、百战不殆”，这是中国五千年的传统战略文化。在琳琅满目的祛痘产品中、在众多的祛痘产品生产企业中，中州药膏当然成为同行的“公敌”箭靶。同类产品谁有什么优点、谁的缺点在哪里，大家都知道，中州药膏尽管获得了国家保密发明专利，尽管获得了国际卫生组织认可，这只是说明中州药膏的治疗结果，不能说明中州药膏在治疗青春痘、痤疮、酒糟鼻、粉刺的过程没有缺点。
　　一些同类祛痘产品生产企业就抓住了中州药膏的缺点，在我们国家网络管理还不健全的今天，在互联网上以患者的身份大肆诉说中州药膏毁容论。对于网络上的少数帖子明白人一看就知道是恶意诽谤的，因为他的言词是激进的，前言不符后语的，思维是没有逻辑的。不管同类产品对中州药膏是怎么攻击的，事实是可以战胜诽谤的！这个事实就是中州药膏从开始研制到现在已经超过半个世纪了，在这半个世纪里中州药膏为不计其数的患者摆脱了面子上的烦恼，今后还是一如既往的服务于民！
　　三、每年的3月15日是国际消费者维权日，在普通老百姓的理解只要产品上印有“315”或者“12315”字样，这样的产品肯定是安全的，肯定是正规的。所以就有很多企业想方设法把“12315”这几个数字设计成不同的图案印在产品外包装上，用这样打“擦边球”的方式来促销自己的产品。
　　另外还有一类“高智商”的人利用“12315”注册成网站域名，充当工商执法人员在网络上对一些企业实施诈骗，我们企业也难以幸免，那些所谓的315网站对我们进行过勒索我们不一一指出，对于这样的网站我们只能是无奈的抗议！下面是转载文章，供大家参考.

“白大夫”为什么要状告12315网站？

白大夫怒告315投诉网借维权之名行敲诈之实         来源：信息时报     澳大公司称网站借投诉和排行榜敲诈企业，网站称所有投诉真实目的在于维权     时报讯 （记者 魏丽娜）     在网站上发布消费者对产品的投诉，是以牟利为目的的恶意曝光，还是为消费者提供的公益维权平台？近日，“白大夫”投诉“315投诉网”借维权之名，行敲诈之实，终于升级为对簿公堂。     “白大夫”要求对方赔礼道歉，赔偿经济损失80多万元。 网站登产品投诉被指控敲诈企业     从2006年初开始，在域名为www.315ts.net的315投诉网上，开始出现了对广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）生产的“白大夫”系列化妆品的投诉帖子。     澳大公司称，其中不少帖子打着“白大夫害人不浅！”、“白大夫太吓人了！”的标题，附带的照片也让人触目惊心。2006年底，获知消息的澳大公司分别出资5000元给某周刊华南记者站，以及广州三投文化传播有限公司（以下简称“广州三投”），分别在周刊和“315投诉网”作公告，表明“白大夫”产品本身没有质量问题。     澳大公司在法庭上称，发出公告没几天，“315投诉网”打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，一种是对解决投诉比较好的企业的顺向排名，一种是对投诉多的企业的逆向排名。为此，网站要求“白大夫”出资赞助，以获得有利于企业的排名。     澳大公司的法人代表说，当初以为315投诉网是工商或消协授权的网站，才选择了在上面做公告。但后来调查发现，“315投诉网”的主办方是一家文化公司，与工商部门和消费者协会没有任何联系。于是，“白大夫”认定315投诉网是借维权之名，行敲诈之实。另外，“投诉”事件发生后，“白大夫”的经济效益下降了近40%，损失过百万。他们认为，315投诉网已经严重损害了企业和产品的声誉，遂诉至法院。 网站称投诉真实目的在公益维权     对于澳大公司的指责，“广州三投”称，公司设立“315投诉网”的目的是维护消费者的合法权益和营造和谐的消费环境。网站在为消费者构筑投诉平台的同时，也将消费者的反馈给遭投诉单位，督促他们尽快解决。     而且，网站会要求发帖人留下姓名、电话、邮箱、IP、所在地区，还需要提供门诊病历、具体症状表现，照片等等，网站的工作人员会对消费者发言通过多重审核把关。保证投诉内容与事实相一致，对于明显的恶意诽谤会予以删除。     由此可见，315投诉网是一个对消费者和企业负责的大型公益性网站。对于一个真正负责任的企业来说，投诉并不必然产生负面影响，理性的消费者会对投诉的事实有公正评价，而企业处理投诉的积极态度会给消费者带来好形象。     “广州三投”公司有关人员对记者表示，澳大公司出5000元发布的公告，与网站上出现的对“白大夫”的投诉并无关连。2006年7月发布的公告，是针对国家相关部门的一则公示。当时315投诉网上关于“白大夫”的投诉还很零星。10月以后，投诉才逐渐增多。 企业质疑“公益”为何还要拉赞助     澳大公司质问，既然是公益性网站，为何还向企业拉赞助？“广州三投”说，投诉网会不时联合媒体和企业举行大型的消费者维权公益活动，这些都需要赞助经费。但网站对消费者的投诉是无偿接受的，同时也为企业提供有偿广告和宣传。     “广州三投”称，根据相关法律规定，发布消费者的真实投诉，并不构成对被投诉方的名誉损害。澳大公司联合了部分媒体，给315投诉网冠上了非法的帽子。对此，“广州三投”也将采取法律手段维护声誉。     本案仍在审理中。　转载文章

“白大夫”状告“315投诉网”名誉侵权 网站登投诉，借曝光牟利还是公益维权？         来源：金羊网     新快报讯（记者：黄琼，实习生张薇）打着维权的旗号在网站上发布消费者对产品的投诉，却被商家认为是借曝光来牟取利益，是恶意曝光还是公益维权？日前，备受关注的“白大夫”与“315投诉网”之争升级，生产“白大夫”系列化妆品的广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）将“315投诉网”的主办方———广州三投文化传播有限公司（以下简称广州三投）告上天河区法院，控告其名誉侵权。 “白大夫”：网站登投诉借机拉赞助     澳大公司称，从2006年初开始，在域名为www.315ts.net的“315投诉网”上，开始出现了多个对“白大夫”系列化妆品的投诉帖。其中不少帖子打着“白大夫害人不浅！”、“白大夫太吓人了！”的标题，附带的照片也让人触目惊心。顿时，市面关于“白大夫”的质疑四起。     2006年底，获知消息的澳大公司出资5000元给某周刊华南记者站和广州三投，分别在该周刊和“315投诉网”作公告，表明“白大夫”产品本身没有质量问题。发出公告没几天，“315投诉网”又打来电话称，网站正在做2006年投诉排行榜，为红榜和黑榜两种。为此，网站要求“白大夫”出资赞助，以获得有利于企业的排名。     澳大公司代表庭上称，当初以为“315投诉网”是工商部门或消协授权的网站，才选择了在上面做公告。但后来经调查发现，“315投诉网”的主办方是一家文化公司，与工商部门和消费者协会没有任何联系。于是，澳大公司认定“315投诉网”是借维权之名，行敲诈之实。另外，“投诉”事件发生后，“白大夫”的销售额下降了近40%，损失过百万。他们认为，“315投诉网”已经严重损害了企业和产品的声誉，遂诉至法院。     澳大公司要求广州三投删除“315投诉网”上关于“白大夫”的投诉帖，赔礼道歉，并向其索赔80余万元。 网站：真实反映消费者的投诉     对于澳大公司的指责，广州三投称，“315投诉网”是一个对消费者和企业负责的公益性网站。网站在为消费者构筑投诉平台的同时，也将消费者的投诉反馈给遭投诉单位，督促他们尽快妥善解决纠纷。而且，网站会要求发帖人留下姓名、电话、门诊病历、具体症状等，网站的工作人员会对消费者发言通过多重审核把关，保证投诉内容与事实相一致，对于明显的恶意诽谤会予以删除。     既然是公益性网站，为何还向企业拉赞助？对于澳大公司的质疑，广州三投回应称，网站对消费者的投诉是无偿接受的，同时也为企业提供有偿广告和宣传。     广州三投称，根据相关法律规定，发布消费者的真实投诉，并不构成对被投诉方的名誉损害。澳大公司联合了部分媒体，给“315投诉网”冠上了非法的帽子。对此，广州三投也将采取法律手段，维护其网站的声誉。本案仍在进一步审理中。 图：“315投诉网”网页截屏，该网页刊登有消费者投诉“白大夫”的帖子。 法院一审认定“315投诉网”欺诈 判决赔十万     来源：金羊网-新快报 网上受理消费者投诉被控欺诈     新快报讯　（记者　张潇）“白大夫”诉“315投诉网”欺诈案日前审结，广州市天河区人民法院一审认定，“315投诉网”并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉，其未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉“白大夫”的帖子属于违法，法院判决“315投诉网”赔偿白大夫经济损失共计10.5万余元。 擅自刊发消费投诉属违法     2006年初开始，在“315投诉网”上开始出现对广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（以下简称澳大公司）生产的“白大夫”系列化妆品存在质量问题的投诉帖子。     据澳大公司方面在法庭上称，“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义，让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方没有相关职能部门的授权，其行为属于欺诈，双方的官司由此而起。     广州市天河区人民法院审理认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，该网站于2006年取得了增值电信业务经营许可证，业务种类为信息服务业务，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。     法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，赔偿澳大公司经济损失共计10.5万余元，并作书面赔礼道歉。 “315”网站维权还是牟利？     “315”本是消费者维护自己权利的象征，一旦遇到消费问题，市民们除了选择拨打“315”的相关电话外，也开始选择在相关网站上进行投诉。而记者在网络上发现，打着“315”旗号的网站不在少数，除了“315投诉网”，还有“315在线”、“投诉315网”、“315维权投诉网”等，而这些网站大多为盈利性公司所经营，并非获得相关投诉受理部门授权。于是，消费者们的众多投诉难以避免成为网站牟利的工具。     有业内人士对记者表示，“以处理投诉方式来向企业要广告是比较常见的。除此之外，还有网站举办各种评选、排名榜等活动，都会向涉及到的企业要钱。” 登录“315”网站须留心有假     对此，广东省消费者委员会副秘书长陈良波表示，目前除了广东省消费者委员会的官方网站www.cc315.org之外，所有打着“315”标志的网站都跟消委会没有任何关系，也不是省市工商局的派驻机构，都没有受理消费者投诉的权力。不少打着“315”旗号的投诉网站的行为已经构成了欺诈，对消费者和媒体造成了误导。     但陈良波也表示，虽然众多网站打着“315”投诉的“擦边球”，但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。陈良波透露，“消委会正在向国家商标委申请，把‘315’注册为商标。”他表示，消费者在登录“315”相关网站时，最好先看该网站有没有工商部门的标志，看其地址、联系方式是什么，以免上当受骗。 “白大夫”状告315投诉网一审胜诉 维权应认清网站     记者 艾红霞 报道：并非只要带有315字样的网站都有权受理消费者投诉，消费者投诉时要先甄别真假。2日，中华全国工商联美容化妆品业商会、广东工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会召开新闻发布会，声讨不良网站对企业的欺诈，并公布了“白大夫”起诉315投诉网案的最近进展，法院近日一审判决315投诉网名誉侵权，判令赔偿广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司（下简称澳大公司）10万元。     并非所有的网站都能受理投诉2006年初开始，在“315投诉网”上开始出现对澳大公司生产的“白大夫”化妆品有质量问题的投诉帖。据澳大公司称，“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义，让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方行为属于欺诈，双方的官司由此而起。广州市天河区法院审理认为，“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的，并非工商行政管理部门的派出机构，工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。     “315投诉网”未经许可，擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为，赔偿澳大公司10.5万余元经济损失并道歉。广东省食品药品监督管理局副局长马光瑜在发布会上表示，澳大公司是一家合法的公司，在省药监局有正式的登记注册。经过省药监局几次严格遵照抽检程序进行的抽检，到目前为止尚未发现白大夫的产品有任何质量问题。     据中消协有关人士表示，一般情况下，受理消费者投诉的包括消协组织、政府部门。一个企业能否受理消费者投诉，要看它的经营范围里有没有这一项，如果没有，就是非法的。“315”将被注册成商标广东省消费者委员会副秘书长陈良波透露，虽然众多网站打“315”投诉的“擦边球”，但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。“消委会正在向国家商标委申请，把‘315’注册为商标，”他表示，消费者在登录“315”相关网站时，最好先看该网站有没有工商部门的标志，以免上当受骗。 本文来源：楚天金报 转载文章